Поздравляем!

С новым 2013 годом!

Уважаемые коллеги, друзья, близкие.

Мы все удачно пережили очередной конец света, устроенный ветеранами интеллектуального мифотворчества.

Но, благодаря или вопреки, по-прежнему живы-здоровы, стали ещё интереснее, сильнее, понятнее, полезнее.

Сознательно и бессознательно, реализовали какие-то планы, проявив недюжинный талант, чем приятно удивили друг-друга.

Надеемся, что следующий год порадует нас всех новыми приятными подарками и плодами сегодняшних деяний.

Рады возможности вместе продолжить нашу общую социальную эволюцию в таком разнообразном и, одновременно, гармоничном мире.

Искренне надеемся, что год который заканчивается в понедельник, предшествует началу новых свершений.

Новогодние онлайн покупки товаров и услуг

Видео фрагмент передачи «НЕП»  ТРК «Юнион», в котором автор – Адиля Мулюкова предупреждает онлайн покупателей о потенциальных трудностях.

По доброй традиции в передаче участвуют:
Мангасаров Гарри Оникович – председатель общественной ассоциация «Альтернативное разрешение конфликтов» (AlterKon), медиатор, трудовой арбитр, тренер и эксперт: конфликтология, методы альтернативного разрешения конфликтов: медиация, арбитрация.

Полонский Владимир Григорьевич – бизнес-консультант, эксперт: инновационные технологии, бизнес-моделирование. Структурные, социальные, межличностные коммуникации. Психология управления социально-производственными системами.

Штаба Валерий Анатольевич – бизнес-консультант, эксперт: брендинговые стратегии, имиджевые, визуальные, интерактивные рекламные коммуникации.



Доступна и полная версия передачи.

Крым, Донецк и МТС. Смартфоны – рейтинг абонентских предпочтений в Украине

Оператор мобильной связи «МТС Украина» составил региональный рейтинг популярности смартфонов среди своих абонентов.

Согласно приведенным данным сеть ПрАО «МТС Украина» охватывает более 98% территории Украины, на которой проживает 99% населения. Компания обслуживает более 19,8 млн абонентов. В сети «МТС Украина» насчитывается около 3 млн смартфонов, что на 1 млн больше, чем в прошлом году. Таким образом, количество новых смартфонов, зарегистрированных в сети МТС в течение года, превысило количество новых абонентов за этот же период (почти 800 тысяч).

По итогам, рейтинг возглавили Крым и Донецк – лидеры в рейтинге популярности смартфонов среди абонентов МТС.

QR-code бесконтактная альтернатива NFC

Кьюар-код и сканер 2D штрих-кода

Мы уже писали о технологиях и тенденциях основанных на qr-коде дематериализующих банковские пластиковые карты, и так же солидарны с мнением руководства крупнейшего Украинского банка ПриватБанк в скептическом отношении к массовом использовании NFC, поскольку, чтобы полноценно внедрить эту технологию на территории Украины потребуются инвестиции в размере 300 млн. евро.

Помимо затратной части, банки и ритейл должны приложить сверх усилия, чтобы перейти на новый вид платежей, сертифицировать софт и приобрести дорогостоящее оборудование.

Проблема в том, что многие организации вложили значительные средства в запуск NFC терминалов и RFID-меток и не хотят видеть, что деньги потрачены впустую. Однако существует реальная альтернатива NFC – технология бесконтактных платежей. Ее внедрение не требует капитальных вложений как от банков, так и клиентов и торговых предприятий. Фактически, чтобы перейти на эту систему торговцу достаточно иметь сканер QR-кодов и предустановленный софт.

Мобильные платежи на АЗС в Украине! Или как заправить авто с помощью смартфона?

В стремлении к клиентскому самообслуживанию Украинские АЗС не отстают от банков. Бизнес-консультанты Министерства Идей гордятся тем, что не только спрогнозировали всплеск интереса к подобным инновациям, но и принимали участие в формировании и продвижении на рынок новой технологии, позволяющей производить оплату с помощью смартфона, в рамках проекта развития сервиса на автоматических заправочных станциях.

Предварительное тестирование и отладка программного обеспечения производилось совместно со специалистами компании «Азовнефтепродукт».

QR-code + E-commerce = новый виток эволюции платежных систем

«АэроСвит»: оплата билетов по QR-коду.
QRcode in mobile ticketing payments

В продолжение предыдущего поста о внедрении в массовое обращение цифровых (электронных) билетов в сфере пассажирского транспорта, где  QR-code используется как универсальный способ графической оцифровки данных, сообщаем нашим читателям, что авиакомпания «АэроСвит» и ПриватБанк вводят систему оплаты билетов по QR-коду.

Оплатить перелет на сайте крупнейшего украинского авиаперевозчика «АэроСвит» теперь можно будет за 30 секунд, просто сфотографировав QR-код камерой своего смартфона. Новый способ оплаты, разработанный совместно с ПриватБанком, существенно ускоряет и упрощает процесс оформления авиабилетов: теперь не нужно тратить время на заполнение платежных форм с номерами карт и личной информацией.

Чтобы пользоваться сервисом оплаты по QR-коду, нужно установить на смартфон бесплатное платежное приложение Privat24 (для клиентов «ПриватБанка») или Liqpay, который дает возможность оплачивать билеты и другие покупки с любых платежных карт любого банка мира.

Как отмечает заместитель председателя правления ПриватБанка Александр Витязь -
«Вместо того, чтобы каждый раз вводить номер карты, секретный код, данные паспорта, предпочитаемую еду и другую личную информацию, теперь можно просто сканировать телефоном кьюар-код бронировки на сайте авиакомпании. По одному клику клиента, все личные данные, необходимые для покупки авиабилета, передаются напрямую из облачной базы данных банка к авиаперевозчику. Переосмысление логики покупки позволило сократить время на ввод данных в 10 раз. Фактически, это старт нового витка эволюции e-commerce — от процессирования платежных транзакций мы переходим к процессированию данных Клиента».

Как мы и писали ранее, точку в переходе от невозможного к интересному поставил ПриватБанк, внедрив систему — альтернативу существования не только NFC но и пластиковых кредитных карт. Мы на пороге больших изменений учитывая которые можно рассчитывать на получение новых конкурентных преимуществ. Бизнес-консультанты Министерства Идей готовы не только обсудить с вами перспективы, связанные  с внедрением в ваш бизнес новых инновационных цифровых технологий, но и обеспечить их внедрение и поддержку.

Простота, удобство, скорость, предоплата, потребительский интерес, небольшие вложения и пр. — обеспечивают такое быстрое продвижение мобильных технологий для организации дистанционных продаж. В качестве одного из многих примеров QRShopping, приводим видео иллюстрацию QRShopping — QR-Code Virtual Store.

QR-Code Digital Tickets in the Donetsk Airport — a new simplified passenger-accounting system

Буквально следом за заявлением Колесникова Бориса о том, что QRCode внедрен в электронные билеты «Украинской железной дороги», Международный аэропорт Донецка им. С.С. Прокофьева анонсировал новую упрощенную систему учета пассажиров с помощью QR-Code.

Mobile ticketing payments compete for leadership in mobile-commerce // http://goo.gl/Jv9H3

В новости на сайте аэропорта внимание бизнес-консультантов Министерства Идей привлекли такие фразы:

1. «Получить посадочный талон в виде ММС-сообщения на мобильное устройство»;
2. «Достаточно предъявить электронный талон сотруднику службы безопасности, который при помощи сканера убедится в его подлинности»;
3. «Активный рост востребованности механизмов самообслуживания среди пассажиров».

Мы связались со специалистами IT-отдела Донецкого аэропорта  которые прокомментировали новость и объяснили, что под ММС-сообщениями действительно имеются ввиду двухмерные штрих-коды типа QRCode.

QRCode - Digital Railway Tickets in Ukraine

Продажа электронных билетов на пассажирские поезда с помощью кьюар-кода (qrcode) в Украине начнется с 25 декабря, с поездов «Укрзализныци» класса «Интерсити +» и «Украинский экспресс», сообщил вице-премьер министр инфраструктуры Украины Борис Колесников в ходе презентации электронного билета в Киеве в пятницу второго ноября 2012.

Полная статья опубликована на сайте Міністерства інфраструктури України, и на видео: Борис Колесников презентовал как пользоваться электронным железнодорожным билетом, который вскоре введет «Укрзализныця». Демонстрирует процесс считывания данных с экрана в смартфон, где QRCode выступает в качестве универсального носителя данных для электронных железнодорожных билетов.




Тезисно из выступления:

1. «С 25 декабря все владельцы смартфонов через интернет смогут приобрести билет, не распечатывая, — сохранить QR-код себе в телефон и прийти к проезду, не обращаясь в железнодорожные кассы».

2. «Те, у кого нет смартфонов, могут просто распечатать бланк с QR-кодом и прийти к проезду. Проводник считает все данные».

3.  «С 25 декабря 2012 года электронный билет будет действовать в скоростных поездах «Интерсити +», которые оснастят 2D сканерами».

4.  «С 1 июня электронный билет будет внедрен на всех скоростных поездах, а на протяжении лета — на всех пассажирских поездах».

5. Для приобретения такого билета необходимо на веб-сайте «Укрзализныци» booking.uz.gov.ua, в разделе он-лайн покупки и резервирования билетов, выбрать маршрут поезда, дату отправки и место, после чего оплатить кредитной картой стоимость проезда.

6. Оплата производится банковскими картами международных платежных систем. В дальнейшем планируется расширить возможность оплаты с помощью карт НСМЭП (Национальная система массовых электронных платежей) и систем электронных платежей.

7. Дополнительно планируется продажа электронных проездных/перевозочных документов через агентскую сеть «Укрзализныци» (туристические агентства, отделения Укрпочты, терминальные сети, банковские учреждения и т.п.), которая сейчас на стадиях формирования и опытной эксплуатации.


О нововведении Борис Колесников сообщал и ранее — во время открытия реконструированного вокзала в Славянске 22 октября 2012 года.  По его мнению, основная цель внедрения цифровых технологий в проездные документы — увеличение  эффективности по реализации билетного контроля, снижение затрат в пять раз, улучшение качества перевозок, а также снижение коррупции.

Поздравляем украинцев!
А так же отметим, что кьюаркоды обоснованно становятся все более популярными, нежели Near Field Communication.

Истории о практическом использовании кьюар кода (QRcode) в бизнесе

Представляем рассказы о бизнесах, чьи создатели догадались, как делать деньги на QR-кодах.

Немецкое рекламное агентство Scholz & Friends придумало необычный способ усилить свою команду в Гамбурге сотрудниками конкурентов. Пицца «Дигитале» шла в качестве комплимента от местных пиццерий к каждому заказу, доставленному в рекламные агентства по всему городу. Сыр и томатный соус на поверхности пиццы под решёткой специальной формы запекался таким образом, чтобы на корочке получалось изображение нужного QR-кода. Ссылка с него приводила на мобильную страницу, где размещалась информация о вакансии. Дальнейшее проблемы не составило. 

Доставлять целевой аудитории своей вакансии пиццу со ссылкой вполне может стать идеей для стартапа в области рекрутинга. H&F собрал ещё несколько  примеров того, как QR-код может стать основанием для бизнеса.

Sell by Cell: Qrcode Shopping & mPOS-reader. Бесконтактные платежи – счета на миллиарды

Vodafone Romania are using QR Codes all over Victoriei station in Bucharest
to promote their new communication platform

Продолжается технологическая гонка финансовых структур как за пределами Украины, так и на ее территории. Поскольку интенсивная подготовка к активному продвижению и использованию новых форматов взаимодействия с потребителями, основанных на внедрении технологий, базирующихся на QR кодировании (QRShopping), существенно расширяет возможности, связанные с развитием бизнеса и выходом его за пределы традиционных представлений и штампов.

Развертывание финансового продукта ПриватБанка, позволяющего потребителю оплатить товары и/или услуги сразу же при считывании QRCod'а его смартфоном, а так же осуществить мобильную интеграцию с программами лояльности не требующую наличия физических носителей - пластиковых карточек – это яркий пример намеченного тренда.

Это значит, что уже на текущий момент сформировалась значительная прослойка потребителей, готовая использовать новые бесконтактные форматы продаж/покупок товаров и услуг как в традиционном ритейле, так и в сфере услуг, а также на стадии производства продукции массового спроса.

Учитывая небольшие начальные инвестиции – на этот рынок очень просто войти, что в свою очередь закономерно подтолкнет конкуренцию. Поэтому, все чаще и без удивления обнаруживаем новые примеры использования инновационных финансовых инструментов, подтверждающие наши первичные прогнозы.

QRCode — очередной шаг к дематериализации пластиковых карт

Использование новых финансовых механизмов в безналичных расчетах даёт новые конкурентные преимущества для бизнеса. «Виртуализация платежных носителей это основной тренд развития банковских технологий на годы вперед», — отмечает заместитель председателя правления ПриватБанка Александр Витязь.

Ранее 25 сентября ПриватБанк внедрил снятие наличных по QR-коду в 8074 украинских банкоматах, а с 15 октября 2012 начал подготовительную информационную кампанию по популяризации QR среди потребителей, подталкиванию бизнеса к его активному использованию и «дематериализации» пластиковых карт.

Fujitsu sends info from TV to handset via smartphone camera. Demos ad transmission technology, CEATEC

Fujitsu sends info from TV to handset via smartphone camera.
Demos ad transmission technology, CEATEC

Продолжая очерки кулхантинга напомним, что в начале текущего 2012 года мы уже обращали Ваше внимание на технологию передачи данных SonicNotify - ультразвуковой аналог QR Сode. В продолжение темы аналогов сообщаем, что Fujitsu продемонстрировала новый способ обмена данными, которым можно заменить QR-коды в телевидении.

Бесконтактное проникновение в банкомат с помощью QR-кода

Типичная ситуация — здесь и сейчас очень нужны деньги, но забыты дома кредитка и/или не хватает наличных. Теперь достаточно иметь смартфон (Android, iOS) с предустановленным банковским программным обеспечением, чтобы легко, быстро и удобно управлять своими финансами.

Своим клиентам ПриватБанк предлагает использовать QRCode для авторизации в банкоматах без использования PIN-кодов и карт.


How to get money from an ATM without a credit card? Privatbank introduced access to the ATM using QRCode


Услуга доступна по всей сети ПриватБанка которая насчитывает 8 074 банкоматов.

Напомним, что немного ранее банк внедрил QRCode для мгновенного входа в интернет-банкинг Privat24.

Кьюаризация населения началась в соответствии с прогнозами и обещаниями.

На очереди развитие рынка «бесконтактных» платежей основанных на применении QRCode — конкурента NFC.
Темпы наращиваются - лидеров гонки ждет не малый куш )

Первый Донецкий QRTech Coffee Break. QRCode, QRShopping

Системный подход.
Какая система такой и результат

Методы приготовления пищи и сами ингредиенты широко варьируют в разных странах, отражая уникальные взаимосвязи культуры, экономики и традиций. Приготовление пищи само по себе сильно зависит и от умения и образования повара. А эмоциональное содержание и игру воображения кулинарных эстетов формируют антураж и способы приема продуктов.


Донецк пока не ассоциируют с кулинарной Меккой среди гурме, но это не мешает развитию отрасли HoReCa, которая чрезвычайно чувствительна, поскольку ориентирована на потребительские капризы.

Поиск новых возможностей по привлечению публики и удовлетворению изысков, а также многие другие обстоятельства создают предпосылку для конструктивного диалога. Поскольку именно эта отрасль наиболее близко расположена к внедрению технологий QRShopping'a.

QRcode HiTech Coffee Break Donetsk

Приглашаем собственников и руководителей кафе, ресторанов и отелей на

QRTech Coffee Break

27 сентября 2012 г.
с 15:00 до 17:00
Отель Park INN by Radisson
бул. Пушкина, 4, г. Донецк

Бизнес-встреча посвящена нестандартным способам решения стандартных проблем бизнеса в секторе HoReKa.

Программа встречи включает

• Дегустацию новых продуктов ТМ Musetti – классика эспрессо, свежемолотого кофе со множеством вкусов сиропов от ТМ «Щедрик», оригинального горячего шоколада и конфет.
• Презентацию проводят специалисты Торговый дом «Елисеев» с использованием профессионального оборудования.
• Презентацию новых технологий и инструментов увеличения продаж в отрасли HoReKa  «QRTech - угрозы конкуренции или новые возможности».
• Бизнес-консультанты Министерство Идей расскажут о коммерческих возможностях инновационной платформы QRShopping’а, а также о принципиально новых формах и способах продвижения и рекламы.
• Специалисты ПриватБанка продемонстрируют финансовые новинки в сфере мобильного банкинга для торговли, способные повысить качество работы и доходность предприятия, за счет увеличения клиентской базы на 10 – 20 %. Подробности на www.qr.mid.ua.

QRShopping - Design Living Tendency 2012, «КиевЭкспоПлаза», бизнес-встреча, 4 октября

4 октября 2012 г. с 11:00 до 13:00 планируем свое вещание в формате бизнес встречи на сцене уникальной интерьерной и арт-инсталляции – «Театр Современного Дизайна» выставки Design. Living Tendency 2012. Мероприятие организовано в рамках международной выставки Мебельные технологии, комплектующие и текстиль 2012 в выставочном центре «КиевЭкспоПлаза».

Design. Living Tendency 2012 (DLT) – платформа для встреч поставщиков продукции различных сфер обустройства интерьера:

• дистрибьюторы
• дизайнеры и архитекторы
• декораторы
• операторы рынка HoReCa
• розничные сети
• специалисты строительного рынка

QRCode и развитие рынка мобильной торговли

Design 3D qrcode: Elena Belmann

Удивительный Hi-Tech дизайн российского павильона посвященного инновационному центру «Сколково» в Venice Biennale 2012 в очередной раз показал потенциал кьюар-кодирования и подогрел интерес представителей прогрессивной общественности. 

Х Крымская конференция. «УкрЭККА», PrivatBank, QRShopping

Х Крымская конференция

«Правовые аспекты производства, сервисного обслуживания и использования регистраторов расчетных операций»

Организатор — Ассоциация «УкрЭККА» (Украинские электроника, компьютеры и кассовые аппараты).

Конференция длится с 21 по 25 сентября 2012 г.
Пансионат «Звездный» — ул. Ленина, 81, г. Судак, АР Крым.


Предложение ПриватБанка определило точку перехода от невозможного к интересному:

• QRShopping  - мощный, привлекательный информационный повод.
• Формирование новой услуги - мгновенного канала для обслуживания интересов потребителей. 
• Новое конкурентное преимущество, основанное на использовании в бизнес-процессах ресурсов мобильного шоппинга. 
• Расширение торговой зоны, возможность перехода к самообслуживанию, что в конечном счете, уменьшает стоимость продуктов за счет отсутствия посредников в цепи: производитель, торговая сеть, банк, потребитель.
• ...

Уникальность текущей рыночной ситуации в том, что внедрение инновационного бесконтактного способа оплаты товаров и услуг дает возможность увеличения клиентской базы от 10 до 20 %.

Нестандартный способ представления и продажи стандартных услуг.
Обо всем и больше на конференции.


Мы выступаем 22 и 23 сентября.
Тема доклада: «QRShopping — платформа для организации мобильной торговли».

До встречи!

Рынок QR-кодов в России и в мире, июль 2012, J’son & Partners Consulting

Всем кто интересуется QRC статистикой предлагаем ознакомиться с результатами исследования J’son & Partners Consulting «Рынок QR-кодов в России и в мире», выполненного совместно с компаниями SMARTEST и WapStart в июле 2012 г.


Как показал опрос владельцев мобильных телефонов в городах России с населением свыше 1 млн. человек треть респондентов (33%) информированы о QR-кодах — они знают и понимают, как можно использовать эту технологию. 59% не знают о QR-кодах, а 8% неправильно информированы (ошибаются в знании технологии). 23% пользователей уже сканировали своим телефоном QR-коды, причем почти половина из них (48%) делают это постоянно или проводили такие манипуляции много раз. 8% респондентов физически не могут использовать QR-технологию, так как их телефоны не оснащены камерой, а доля тех, которые имеют камеру в телефоне, но еще не сканировали коды, составляет 69%. В качестве основных причин, которые мешают респондентам использовать QR-коды, были указаны следующие: нет специальной программы в телефоне, не знают, как это сделать (44%), и отсутствие необходимости (25%).

Большая часть пользователей QR-кодов (84%) переходила после их считывания на веб-сайт; третья часть (33%) смогла считать контактные данные человека и сохранить их на телефон; 28% получали рекламу; 21% — другой контент (музыку, картинки, презентации и пр.) и 8% — видео. Только 6% указали, что QR-технология помогла им зарегистрироваться на рейс или мероприятие, столько же смогли инициировать интернет-опрос.

Сегодня QR-коды успешно используются в торговле, в рекламе и маркетинге, а также в таких отраслях как логистика, банковский сектор и транспорт.

В настоящее время QR-коды в том или ином виде используются в 6 из 20 исследованных розничных сетей, расположенных на территории России. Так, в магазинах IKEA покупатели, используя QR-коды, могут перейти на мобильный промо-сайт и узнать подробности о проходящих акциях.


Используя QR-метрику, маркетологи могут составить более подробный портрет покупателя, нежели применяя традиционные средства. При небольших затратах, малый бизнес может обеспечить актуальную информацию для целевой аудитории, благодаря специфике QR-рекламы материал может обновляться без существенных затрат.

QR-коды позволяют определить эффективность рекламы. Вы можете определить, сколько человек посетило ваш сайт после рекламной кампании и из каких мест.

Печатная рекламная продукция может перевыпускаться с одним и тем же QR-кодом, даже если информация о продукте или услуге устарела. Код может содержать ту же самую ссылку: все, что требуется изменить — это информация на сайте. Это позволяет не перепечатывать «бумажную» рекламу и тем самым значительно снижать расходы.

По оценке J’son&Partners Consulting, российский рынок QR-кодов будет развиваться с отставанием от рынка США и Западной Европы на 2–3 года. К концу 2014 г. количество пользователей QR-кодов в России составит около 15% от числа владельцев смартфонов или около 9 млн. пользователей, т. е. вырастет примерно в 9 раз по сравнению с 1,1 млн. в конце 2011 г.


Полное содержание отчета с графическими иллюстрациями J’son & Partners Consulting исследования «Рынок QR-кодов в России и в мире» (веб-версия). Отчет также же доступен в PDF версии.

QR Encoding for Consumer Bill Payment Guidelines

Информация к размышлению.

NACHA’s Council for Electronic Billing and Payment Facilitates Industry Dialogue on Approaches to Quick Response (QR) Encoding for Consumer Bill Pay.


NACHA’s Council for Electronic Billing and Payment (CEBP), a representative body of billpay professionals, has developed proposed Guidelines for using QR codes in bill payment scenarios.  These Guidelines are intended to facilitate quicker market adoption of a single QR code format that can reach consumers wherever they view and pay bills – at the biller’s website, a financial institution, or other aggregation bill payment sites.

The CEBP seeks comments from the bill payment industry stakeholders on these proposed QR Encoding for Bill Payment Guidelines.

Click here to review the proposed Guidelines.
Comments may be submitted by completing the RFC by September 19, 2012
Following the comment period, the CEBP intends to issue a final version of the Guidelines for industry use.

Комментарии излишни.

QRcode Venice Biennale 2012. Российский павильон Венецианской Биеннале Архитектуры

Российский павильон Венецианской Биеннале Архитектуры 2012
Venice Biennale of Architecture 2012

QR Codes Cover Every Inch Of Russia's Pavilion At The Venice Architecture Biennale 2012

29 августа 2012 г. в Венеции состоялось официальное открытие российского павильона на  XIII Международной архитектурной биеннале. В этом году Россию представляет проект i-citi/i-land, посвященный инновационному центру «Сколково».

Основная экспозиция павильона построена на QR-кодах. За панелями стен расположены лампы, которые плавно включаются и выключаются, то обозначая отдельные квадраты, то загораясь целиком – тогда стены начинают светиться мягким светом, и решетка кодов выглядит особенно ажурно.

Коммерческие возможности платформы QRShopping’а для организации мобильной торговли

QRShopping дает возможность повысить качество работы и доходность ресторана, кафе, фаст-фуда, гостиницы, предприятия торговли и сферы услуг любого формата.

Министерство Идей обеспечивает переход Вашего предприятия на новый формат торговли: разрабатывает индивидуальный проект, внедряет программное обеспечение, обучает персонал, организовывает медиа-кампанию для привлечения внимания потребителей. После внедрения продукта компания осуществляет консультационную поддержку, сервисное, маркетинговое и рекламное обслуживание.

Мобильность, простота использования и гибкое конфигурирование платформы, в соответствии с особенностями работы предприятия и требований клиента, формируют новые конкурентные преимущества и являются неоспоримым достоинством нашего предложения.

Презентация коммерческих возможностей нового формата продаж где связаны услуги, торговля, банки и потребители

Коммерческое предложение. Загрузить в формате PDF (11 Mb)

Роль смартфонов в процессе покупки. Исследование мобильной коммерции в Германии

Мы уже неоднократно упоминали о том, что мобильный телефон трансформировался в платежный терминал, что коренным образом меняет процессы в торговле и рекламе. Динамичный темп в мобильной коммерции подстегивает бизнес к активным действиям.
И торговые компании, которые хотят участвовать в мобильной коммерции, первоначально сталкиваются с вопросом, должны ли они предоставлять своим клиентам мобильные приложения или достаточно оптимизированного сайта для мобильных устройств.
Последнее исследование «Мобильная коммерция в Германии - роль смартфонов в процессе покупки», проведенное E-Commerce-Center Handel (ECC) в Кельне в сотрудничестве с PayPal и Shopgate, показывает, что потребители больше предпочитают совершать покупки в интернет с помощью веб-сайтов, оптимизированных для мобильных устройств.

Подробный отчет опубликован на немецком «Мобильная коммерция в Германии — роль смартфонов в процессе покупки», [ECC_Handel_Mobile_Commerce_in_Deutschlan, PDF, 6.5 MB].

Из тысячи немецких владельцев смартфонов, коммуникаторов и планшетов 41% ответили, что они предпочитают делать покупки в интернет-магазинах, которые доступны через браузер в смартфоне. И лишь около 23% предпочитают покупки с помощью предустановленных мобильных  приложений.

На этом примере становится очевидным наиболее оптимальный способ использования мобильных устройств в дистанционной коммерции, который порождает новые инструменты расширяющие возможности бизнеса.

Поэтому, например, немецкая компания Shopgate один из лидеров на рынке мобильных покупок в Европе предлагает для электронной коммерции использовать и настраиваемые веб-сайты на HTML5, и приложения интегрированные с функцией сканера кодов для IOS, Android, Windows Mobile, и возможность оплаты наличными или картой, что делает магазин доступным для клиентов практически везде, где есть интернет.



Благодаря Shopgate осуществляется работа более 400 дистрибьюторов и розничных магазинов, которые могут быстро, легко и дешево публиковать продукты/услуги в собственных мобильных магазинах, расположенных в мобильном каталоге Store Gate.

Mobile-Shopping-Tour 2012, Shopgate



Их приложение рекомендовано Deutsche Telekom, неоднократно представлено как изюминка Apple, победило на CeBIT 2011, IT премии Инновация, и совсем недавно на Red Herring Top 100 Europe Award.

Как факты к размышлению приводим некоторые выдержки из результатов исследования.

• Поиск информации с помощью смартфона является наиболее востребованной функцией в мобильной коммерции: четыре из пяти пользователей используют свой ​​планшет или смартфон для этой цели (глава 2).
• Владельцы смартфонов более требовательны к оптимизированным сайтам под  мобильные устройства — 58,8 % респондентов единодушны в том, что интернет-магазины должны оптимизировать свои сайты для быстрой и удобной покупки (глава 4).
• Информация о безопасности и ясность навигации являются ключевыми факторами успеха — надежность шифрования данных являются важными для 84,4 % опрошенных,  навигацию признали существенным фактором 83 % (глава 4).
• Эргономичность процессов приема заказов является существенным фактором использования подобных сервисов.  Почти половина респондентов готова отказаться от покупки, если навигация, процедура приема заказа и регистрации являются громоздкими (глава 4).
• В Германии эксперты отмечают всплеск мобильной коммерции,  мобильных платежей и инновационных услуг в сочетании с интеграцией данных клиентов для персонализированного подхода (глава 5).

Министерство Идей предлагает Вам аналогичное решение для мобильной организации дистанционной торговли с учетом Украинских реалий.

Как платить с помощью QRcode? ПриватБанк запускает новый финансовый инструмент

Полонский Владимир - бизнес-консультант Министерство Идей

В ходе подготовки состоявшегося на днях семинара в Днепропетровске, мы решили связаться с представителями различных банков для получения их мнения по поводу прогнозов и тенденций, связанных с переходом дистанционной торговли на новый формат продаж.

В Днепропетровске нам удалось побеседовать с Александром Павловичем Витязем — заместителем председателя правления ПриватБанка и руководителем центра электронного бизнеса и Алексеем Куликом - руководителем управления развития платежных технологий этого центра.

Речь зашла о технологии, позволяющей осуществить мечту как продавца, так так и покупателя - «Оплатить здесь и сейчас» (push to buy), не вставая с дивана или кресла. И нас познакомили с финансовым продуктом Приват-Банка, позволяющий потребителю оплатить товары и/или услуги сразу же при считывании их QRCod’а мобильным устройством.

Беседа получилась настолько интересной, что мы предложили продолжить ее на семинаре «Усилители продаж», который состоялся в этот же день в медиа-центре «Днепр Пост». Участие Алексея Кулика было органично вплетено в тематику встречи с представителями бизнеса, и его выступление еще более усилило впечатление от услышанного и увиденного на семинаре.

30 августа, Бизнес-консультация для представителей банков «Инновационные банковские продукты в сфере цифровых услуг и мобильных продаж», Донецкая ТПП

Уважаемые господа,

Донецкая торгово-промышленная палата и компания Министерство Идей приглашают Вас 30 августа в 10:00 на тематический круглый стол, который будет посвящен инновационным технологиям в сфере цифровых услуг и мобильных продаж.

Компания Министерство Идей проводит  мониторинг в области разработок и внедрения инновационных технологий в сфере цифровых услуг и мобильных продаж.

И, в частности, инновационных банковских продуктов, которые обеспечивают комфорт взаимодействия клиента, продавца (поставщика) и производителя таких услуг или продуктов.

В качестве отчета по текущим результатам мониторинга, специалисты компании Министерство Идей опубликовали статью “Мировая экспансия цифровых услуг”, в которой представлен обзор платежных систем на основе мобильных устройств.

В ходе встречи у Вас появится возможность ознакомиться с обзором платежных систем на основе мобильных устройств по результатами мониторинга, обсудить проявления тенденций и трендов в различным странах.

Мы были бы рады услышать Ваше авторитетное мнение и отзывы в отношении обсуждаемой тематики. И, конечно же, Мы будем признательны Вам за комментарии и оценку прогнозов специалистов в сфере мобильных цифровых услуг о перспективах развития данного направления в Украине.

Ваши мнения, отзывы и комментарии о новинках в сфере мобильного банкинга мы с готовностью опубликуем на наших новостных источниках в случае Вашей заинтересованности и с Вашего согласия.

Мероприятие бесплатное для членов ТПП. Количество участников встречи ограничено. Список участников встречи формируется. Рекомендуем за ранее согласовать с нами Ваше желание посетить мероприятие.

Ирина Александровна Шимко
+380 62 349-24-06
+380 50 477-24-20
assistant@mid.ua

Электронные наночернила — будущее QRCode

Биомиметические наноматериалы

Мир меняется. По заявлениям консалтинговой компании Greenwich Consulting использование QR-кодов только в Америке выросло более чем на 40% в прошлом году.

За год появились альтернативные технологии, основанные на передаче световых, акустических, радиочастотных волн (Near Field Communication, NFC).

Комбинация различных технологий позволяет уменьшить ограничения на их использование, создавая комфортный канал мгновенного обмена данными между потребителем и производителем. Инновации на этом поприще сулят создателям весомые дивиденды, что порождает огромное количество альтернатив.

Корейские исследователи из Национального университета Санчон (Sunchon National University) и научно-исследовательский институт печатной электроники Пару (Paru Printed Electronics Research Institute) предложили новый дешевый способ передачи данных с объектов на мобильные телефоны — Rectenna.

Interactive Shopping — дистанционная торговля набирает обороты

По сообщению коллег из Eye Corp Pty Ltd неделю назад в аэропорту Лондона Гатвик (Gatwick) крупнейшая сеть супермаркетов в Великобритании Tesco ввела в эксплуатацию новый формат торговли — мобильный шоппинг. Компания инсталлировала в зале ожидания 6 интерактивных виртуальных продуктовых магазинов.

В период с 6 августа по 19 августа самый оживленный трафик на северном терминале Gatwick достигал 30 000. В среднем человек находится до 70 минут на терминале. Интерактивные дисплеи, расположенные в терминале ожидания пассажиров,  помогают путешественникам дистанционно с помощью мобильных телефонов заказать продукты, которые торговая сеть доставит в удобное время и удобное место.

22 августа в Днепропетровском медиа центре «Днепр Пост», пройдет очередная бизнес-встреча «Усилители продаж»

Уважаемые господа,
34 телеканал, совместно с компанией Министерство Идей, приглашают Вас принять участие в бизнес-встрече, посвященной инновационным способам и технологиям продаж.
Данная встреча будет интересна руководителям и специалистам компаний, отвечающим за развитие бизнеса и внедрение новых услуг (сотрудникам отделов PR, маркетинга, сбыта).

Бизнес-консультанты компании Министерство Идей раскроют следующие темы:

1. Конкурентные преимущества, последствия и влияние QR-кодов; Как создать собственный QR-код, какую информацию в него можно зашифровать;
2. Новые технологии и инструменты для расширения клиентской базы. Какие инновационные инструменты применяются для повышения реализации товаров, работ и услуг;
3. Дополненная реальность: фантастические технологии, которые стали реальностью. Управление реальностью с помощью виртуальности;
4. Средства, механизмы и алгоритмы выгодного позиционирования компании в информационной среде. Как избежать иллюзий и ошибок;
5. Как усилить конкурентные преимущества, выявить скрытые возможности, превратить недостатки в достоинства и рассказать об этом своим потребителям и партнерам (брендмайнинг).

Также на встрече Вы сможете получить консультацию специалиста Министерства Идей, завести полезные знакомства и, в случае заинтересованности в данной тематике, заказать индивидуальный семинар (подробнее на сайте qr.mid.ua).

Бизнес-встреча состоится 22 августа 2012 года в 14:00 по адресу: г. Днепропетровск, ул. Ленина, 14, медиа центр «Днепр Пост».

Для участия необходима предварительная регистрация. Пожалуйста, пришлите на assistant@mid.ua свои контактные данные.

На организационные вопросы отвечает руководитель проекта MID QR Shopping Ukraine

Ирина Александровна Шимко
+380 62 349-24-06
+380 50 477-24-20
assistant@mid.ua

Будем рады встрече с Вами!

Бизнес-ланч «Усилители продаж»: 28 августа, 14:30 — 16:30, Park Inn by Radisson, г. Донецк

Уважаемые господа, 

Компания Министерство Идей, при поддержке Донецкой торгово-промышленной палаты, приглашает Вас на бизнес-ланч «Усилители продаж», который состоится 28 августа в 14:30 в новом международном отеле Park Inn by Radisson (бывшая гостиница  «Киев», напротив парка им. Щербакова).

Построить маршрут.

Обсуждение деловых вопросов за столом — отличная возможность:

• наладить дружеский и деловой контакт;
• ознакомится с инновационными методами расширения клиентской базы и продвижения товаров и услуг.

Как превратить мобильник в платежный терминал? Мировая экспансия цифровых услуг

Mobile payment terminal

Уменьшение дистанции между покупателем и продуктом — суть и основная задача маркетинга. Задача настолько тривиальная, что комментировать ее не имеет смысла. Гораздо интереснее нестандартные решения стандартных задач.  И в этой связи привлекает к себе внимание резкий всплеск интереса  к инновациям и технологиям, позволяющим в разы уменьшить дистанцию между реальным и цифровым мирами.

Ввиду активной кибернетизации общественных процессов в области информационного обмена можно прогнозировать, что основным маркетинговым трендом ближайших лет в плоскости поиска конкурентных преимуществ можно считать интеграцию мобильных технологий, финансовых платформ и транспортной логистики.

В подтверждение нашего вывода на днях (8 августа 2012 года) международная сеть кофеен Starbucks объявила, что инвестирует $25 млн в платежный стартап Square.

Для Starbucks инвестиции в Square — это логичное развитие ее digital-стратегии: сеть планомерно много лет вкладывалась в собственные технологические сервисы и делала это заметно активнее, чем сетевые конкуренты (в том числе и такие гиганты, как McDonalds). Сегодня Starbucks уже больше, чем просто сеть кофеен: компания становится полноценным законодателем стандартов цифровых услуг.

Что меняется в бизнес среде? Кому бизнесу это нужно? Теперь поподробнее...

QRCode защитит от подделок

Качественный и особенно популярный товар часто имеет собственного двойника настолько похожего на оригинал, что их легко перепутать.

Борьба производителя с контрафактом - одна из важных и насущных задач по защите и удержанию собственного потребителя.

Не мало сил тратится на выработку и внедрение отличительных внешних признаков товара или упаковки. Однако, создание подобных признаков дорого стоит: требуются особые технологии и материалы, в конечном итоге увеличивающие себестоимость продукции.

Если отличительные признаки слишком простые — они легко копируются, если сложные — потребитель не может их запомнить,  и в итоге отличить оригинал от подделки.

Поэтому постоянно идёт поиск простого и одновременно дешёвого способа защиты.

120 тыс. пиратских компакт-дисков и DVD-дисков было уничтожено на территории полицейского участка в Медельине (Колумбия).
Они были изъяты в ходе спецопераций по предотвращению продажи пиратской продукции. 27 мая 2012 / Raul Arboleda/AFP/Getty Images

Технологии борьбы с подделкой также становятся более изощрёнными. В частности, производители стремятся настолько усложнить свой товар, чтобы его некачественная подделка была сразу видна, а качественная становилась настолько трудновыполнимой и дорогой, что её производство стало бы попросту экономически невыгодным делом.

И в этой борьбе QRCode раскрыл еще одну грань собственного применения, помогая защитить товары производителя от подделок.

Onvert — QR Code Marketing System for design mobile augmented reality

Ревиртуальность (она же — расширенная или дополненная реальность от англ. mobile augmented reality, AR) — инновационный способ взаимодействия реального и оцифрованного миров.

Ревиртуальность — эффектный способ управления вниманием потребителя. Высокое качество передачи сообщения обеспечивается иллюстрационностью и избыточной эмоциональностью, что позволяет получить WOW-эффект. Комплексы mobile augmented reality достаточно сложны в изготовлении и, как следствие, дороги.

В качестве набирающего обороты примера программного комплекса расширенной реальности приведем Layar Vision. Но в бесплатной версии потребителям будет транслироваться реклама, что не всегда уместно.


Есть ли способ оставить ВАУ-эффект при резком снижении стоимости разработки?
CoolHunting отвечает положительно.

QR-фитнес — инновация для здоровья

Мобильная фитнес - инновация = QRCode + парковые маршруты здоровья

Smartphone fitness hits San Diego County parks:
Bring Smartphone, Read QR code, work out, get fit

На днях в парке отдыха Сан-Диего открылась новая система QR Code Fit Trail. Система позволяет посетителям сканировать QRCode нанесенный на плакаты, расположенные в соответствующих точках вдоль тропы. В результате в смартфон бесплатно загружается видео в котором сертифицированный  фитнес-инструктор даёт рекомендации в зависимости от выбранного QRCode.

QRCode + мобильные приложения вместо пластиковых карт

Использование QR Code как инновационного способа увеличения качества взаимодействия с потребителем — тема интересная, пошла в массы, захватила многих и нас в частности.

Так в 2008 году мы участвовали в разработке и внедрении программы лояльности CheeseCard для компании АНП «Азовнефтепродукт» которая занимается реализацией одноименных продуктов: топлива, мазута и др.

Программа лояльности CheeseCard, борд, 2008 год

Смысл внедрения такой программы был существенный. В начале 2008 года стало понятно, что весьма скоро наступит кризис в результате которого первыми пострадают: банки, страховые компании, за ними остановится стройка, начнутся прочие веселые радости в производственных компаниях и в сфере услуг.

Бизнес-встреча «Новые возможности Вашего бизнеса». Донецкая ТПП и Министерство Идей в Park Inn by Radisson

Бизнес-консультанты Министерства Идей приняли участие в бизнес-встрече, организованной ДТПП.

Доклад, который подготовили представители MID`а, адресован вниманию руководителей предприятий, сотрудникам отделов PR, маркетинга и сбыта. Главная тема - Coolhunting в сфере инновационных технологий поиска, выражения и трансляции конкурентных преимуществ на примерах и в иллюстрациях.

Для решения подобных задач MID использует широкий диапазон средств, включающих в себя консультирование и диагностику бренда; адаптацию бизнес-процессов и обучение персонала; разработку, создание и внедрение мультимедийных продуктов и услуг.

Особый акцент посвящен технологиям Brandmining'а, которые успешно используются руководителями и стратегическим менеджментом компаний различной отраслевой принадлежности и масштаба.

Дружественный прием членов ДТПП, гостей и представителей СМИ организуется на территории нового Донецкого отеля, входящего в международную сеть Park Inn by Radisson. Донецкий отель Park Inn by Radisson оснащен современными сервисами для проведения конференций, тренингов, семинаров, бизнес-ланчей и прочих форматов мероприятий. Руководство отеля любезно согласилось продемонстрировать технические возможности в ходе бизнес-встречи:

• с 14:00 до 16:30 
• 24 июля 2012 г 
• бульвар Пушкина, 4, г. Донецк 
• Отель Park Inn Radisson (бывшая гостиница  «Киев» на против парка им. Щербакова)

Мы с готовностью предоставим вам всю необходимую и детальную информацию о диапазоне применения тех методов и алгоритмов, которые позволяют нашим клиентам выйти за рамки ограничений и реализовать свои явные и скрытые возможности на пути достижения своих целей, успеха и устойчивого процветания.

+380 62 349-24-06
+380 50 477-24-20
assistant@mid.ua, Министерство Идей.

Отчёт о бизнес-встрече

Бизнес-встреча показала достаточно высокую активность Донецкого бизнеса.
Не смотря на летнюю жару и каникулы, на мероприятии присутствовало более 80 представителей бизнеса и СМИ.

Комфортный и удобный конференц-сервис отеля позволил докладчикам не отвлекаться от сути своих выступлений, а гостям выдержать трёхчасовой марафон. Сотрудники отеля Park Inn by Radisson оказали максимум гостеприимства, профессионально организовали кофе-паузу.


Информационные баталии этой бизнес-встречи, думаем, хорошо опишут присутствовавшие на событии представители региональных СМИ: журнал «День и ночь», RICH CLUB информационно-рекламный журнал, журнал «Меркурий, «Донбасс», «Вечерний Донецк», «Донецкие новости» и другие.

20-ти минут отведенных для выступления Штабы Валерия Анатольевича (бизнес-консультанта Министерства Идей, было достаточно, чтобы озвучить только основную идею применения в бизнес-коммуникациях QRCode, для увеличения функциональности рекламных носителей и ускорения информационного обмена.
Поэтому участники бизнес-встречи выразили желание более подробно обсудить этот и други вопросы вопрос на последующем семинаре. Следите за обновлениями - план семинаров и тренингов на сайте qr.mid.ua.


Спасибо всем!

Брендмайнинг. Ментальный джаз

«Поэзия - та же добыча радия,
В грамм добыча, в год труды.
Изводишь единого слова ради
Тысячи тон словесной руды.»
                         (В. Маяковский)

Прошедший кризис способствовал всплеску активности среди компаний различного масштаба и принадлежности в поисках путей его преодоления и минимизации негативных последствий. Как следствие — на свет появилась масса новых терминов и определений, претендующих на панацею от всех бед и неприятностей. Фирмы, пережившие тяжелые времена, наперегонки поспешили поделиться своим передовым капиталистическим опытом в стремлении стать законодателями моды и стандартов ведения бизнеса. Специализированные издания и интернет запестрили экзотическими названиями методов и алгоритмов борьбы с финансовой стихией. Источник же знаний, в лице Википедии, зачастую загадочно молчит, не успевая проверить достоверность сведений и провоцируя полнейшую свободу трактовки неологизмов. А попытка апеллировать к мнению различных бизнес-гуру чревата внесением еще большей путаницы в уставшие от информационной перегрузки умы. Противоречивость оценок результативности подходов способна поставить в тупик кого угодно.

Тем не менее, было бы легкомысленно отмахнуться от новых веяний и тенденций только потому, что они непривычно произносятся и замысловато пишутся. Поэтому Министерство Идей, продолжая начатый разговор о новинках технологий, решило привлечь внимание читателей к такому явлению как брендмайнинг. Мы ни в коей мере не будем вдаваться в дискуссию и обсуждение методологических обоснований этого подхода, и, конечно же, оставим право вынести свой вердикт о пользе его применения нашим читателям. Попробуем только кратко описать явление «как есть», и остановимся лишь на его базовых положениях и принципиальной схеме.

Как действует QR Shopping? От принципа к реализации

Бизнес-консультантам Министерства Идей на семинарах и тренингах часто задают вопрос о том, как функционирует QR-шоппинг.

Как известно, проще один раз показать, чем десять раз рассказать. Именно поэтому в недрах Министерства Идей изготовили прототип наглядно иллюстрирующий принцип действия QRShopping`а. Донецкий суши-бар «Кабуки» любезно предложил меню японских деликатесов для нашего эксперимента.

Если перейти по ссылке на прототип сервиса автоматической генерации QRShopping на которой изображены элементы меню с изображением, названием, артикулом и ценой продукта.

QR Shopping.  Прототип листовки

Ссылка на страницу сервиса отправляется специалистом службы доставки в типографию и позже отпечатанные листы размещают на различных информационных носителях (доски объявлений, остановки, переходы, метро, строительные ограждения, колонны и пр.).

Самая маленькая картинная галерея использовала QR-код

Арендная плата в торговых центрах Гонконга превышает $ 2000  за квадратный фут, что делает трудным начало бизнеса для нового поколения предпринимателей, которые не всегда могут найти деньги на оплату таких сумм. Поэтому, магазин Cube в Гонконге арендует начинающим владельцам магазинов небольшие прозрачные ящики, которые позволяют показать примеры продукции.

Рекламное агентство Grey Hong Kong приготовило необычную рекламную акцию с использованием QR-кода для бренда Ice Gel, который производит лак для ногтей. Они разместили в кубе искусственные ногти, окрашенные лаком, представив их в качестве картин, и назвав это «самой маленькой картинной галереей в мире».

QR-код объединит данные о английских отелях и ресторанах

Не для кого ни секрет, что многие европейские бары, пабы и рестораны призывает клиентов взаимодействовать с их брендами через QR-коды и мобильный интернет.

Например, представители девяти ресторанов, баров и гостиниц в Лондоне решили использовать SmartBox от Zappit, который производитель описывает как «новую интерактивную говорящую таблицу, которая использует QR-коды для улучшения взаимодействия с брендами, позволяя клиентам участвовать в конкурсах, принимать участие в системах лояльности и многое другое».

SmartBox работает в качестве устройства ввода данных, что позволяет подсчитать взаимодействия с клиентами и количество заказов. Клиент считывает QR-код на SmartBox и переходит на сайт, который предлагает программы лояльности, информацию о предстоящих акциях и конкурсах.

По словам менеджера по маркетингу одного из ресторанов Дженифер Пейн: «Мы рады быть партнером запуска SmartBox и надеемся еще больше расширить взаимодействие с клиентами. Наши сотрудники помогут клиентам и сообщат им о том, как лучше взаимодействовать с QR-кодами и какие выгоды они от этого получат».

По данным исследований 23 процента взрослых англичан использовать свои смартфоны во время еды, поэтому технология скорее всего будет востребована.

Разработчики SmartBox считают, что: «QR-технологии достигли совершеннолетия в 2012 году, чему способствовало повышение повсеместного использования смартфонов и готовность потребителей к взаимодействовать с QR-кодами. Многие не знакомы с мобильными технологиями маркетинга, но SmartBox является весьма экономичным решением, а также прекрасным способом для небольших ресторанов и гостиниц общаться непосредственно с клиентами и улучшать взаимодействие с ними».

QR-code поможет снять деньги с банкомата

Директор по маркетингу NCR Payments Group Марк Критчет презентовал новинку, которая позволит снимать деньги с банкомата при помощи мобильного телефона всего за 10 секунд, а для завершения трансакции пользователь должен будет отсканировать QR-код.

В Луганске прошел семинар «Усилители продаж»

15 июня сотрудники Министерства Идей провели в Луганске семинар в формате бизнес-консультации на тему «Усилители продаж», организованный при содействии Луганской региональной торгово-промышленной палаты.

Министерство Идей провело семинары в Крыму

11 июня в Севастопольском региональном отделении Украинского союза промышленников и предпринимателей и 12 июня в Ремесленной палате Крыма (г. Симферополь) сотрудники Министерства Идей провели семинары в формате бизнес-консультации на тему «Усилители продаж».

15 июня в Луганске пройдет семинар «Усилители продаж»

Луганская региональная торгово-промышленная палата пригласила бизнес-консультантов Министерства Идей провести семинар «Усилители продаж» для луганских представителей СМИ, руководители предприятий, сотрудники отделов PR, маркетинга и сбыта.

Время проведения

•  c 14:00 до 16:00 
• 15 июня 2012 г.  

Место проведения семинара

•  Луганская региональная торгово-промышленная палата
• ул. Марины Расковой, 7а, г. Луганск, Украина